bridgixPrimeros pasos
Instala WhatsApp Unlimited desde el marketplace de tu CRM y completa las autorizaciones indicadas. Abre la integración desde una subcuenta. Usa un número que estés autorizado a operar. Si la app no aparece, revisa instalación, permisos y subcuenta seleccionada.
Conectar una instancia
En el panel de integración, crea o selecciona una instancia. Elige código QR o de emparejamiento. En el WhatsApp del teléfono, abre Dispositivos vinculados y sigue las instrucciones. Espera el estado conectado antes de probar. El emparejamiento se realiza en la aplicación, nunca por correo.
Probar la atención
Envía un mensaje desde un segundo número al conectado y verifica que la conversación aparezca en el CRM. Responde desde el CRM y confirma la recepción en el teléfono de prueba. Usa datos de prueba y confirma la instancia antes de enviar mensajes a clientes.
Organizar tu instancia
Configura responsables fijos, turnos o distribución por porcentaje. Revisa firmas y etiquetas automáticas, avisos de desconexión, canales y atribución de anuncios. El gestor de grupos permite administrar participantes, invitaciones y administradores. Las opciones dependen del plan y permisos.
Eventos y webhooks
Los disparadores publicados incluyen mensaje recibido, recibido en grupo, enviado, enviado en grupo, no entregado, instancia desconectada y reconectada. En el workflow del CRM, selecciona el disparador adecuado y limita ejecuciones con los filtros disponibles. Para webhooks externos, configura un endpoint HTTPS bajo tu control, valida el contenido y evita efectos duplicados en reenvíos.
Acciones de workflow
Las acciones incluyen enviar mensaje, carrusel, botones, lista, encuesta y PIX; crear grupo con el contacto; agregar o quitar del grupo; enviar invitación; definir administrador; y comando personalizado. Configura los campos de la acción, selecciona la instancia cuando sea necesario y prueba con un contacto interno. El CRM puede cobrar sus ejecuciones por separado.
Si el número se desconecta
Revisa la conexión a internet del teléfono y Dispositivos vinculados. Comprueba el estado de la instancia y repite el emparejamiento si se solicita. No ejecutes workflows repetidamente para recuperar una conexión. Las restricciones de WhatsApp deben resolverse por sus canales oficiales.
Mensaje no entregado
Revisa el número del destinatario, conexión de la instancia, formato del archivo y resultado de la acción. Confirma que exista una base adecuada para contactar y que el destinatario no haya solicitado la baja. Registra la hora y el error para su análisis.
Contactar al soporte
Escribe a contact@bridgix.com.br con descripción, hora y zona horaria, tipo de acción y captura con datos personales ocultos. No envíes contraseñas, tokens, códigos de verificación, códigos QR ni conversaciones completas de clientes. También puedes enviar solicitudes de facturación, cancelación y privacidad.