bridgix1. Antes de começar
Você precisa de acesso à conta do CRM em que o app está instalado, permissão para gerenciar a integração, uma conexão disponibilizada pela sua organização e um número de WhatsApp que tenha autorização para operar. Mantenha o telefone e o computador conectados à internet. Se não houver conexão disponível, procure o administrador ou o suporte antes de continuar.
2. Instalação e cobrança do serviço
A instalação do app pelo Marketplace é gratuita. O uso do serviço de mensagens conectado exige uma contratação externa separada com a Bridgix. Sua oferta informa preço por número conectado, recursos, eventual teste, renovação e cancelamento. O teste só está disponível quando incluído na oferta. Cobranças por execução de workflows do CRM e outras tarifas de terceiros podem se aplicar separadamente. Para ativação ou cobrança, escreva para contact@bridgix.com.br.
3. Instalar e abrir a integração
Um administrador autorizado instala o app pelo Marketplace do CRM na conta empresarial correta e revisa as permissões solicitadas. Após instalar, abra o menu WhatsApp nessa conta. Sua organização pode dar outro nome a esse menu. Confirme que a página de conexões pertence à empresa desejada antes de alterar configurações.
4. Conectar seu número
Selecione a conexão disponibilizada pelo administrador. Abra a opção de QR Code ou pareamento. No telefone, abra o WhatsApp, acesse Dispositivos conectados, escolha Conectar dispositivo e siga as instruções da tela. Se houver código de pareamento, siga essa opção. Nunca envie QR Code, código de pareamento, senha ou código de verificação ao suporte ou a outra pessoa.
5. Confirmar a conexão
Aguarde a integração indicar que o número está conectado. Confira o número exibido antes de continuar. Se o pareamento expirar, gere um novo código na página da conexão e tente novamente. Se a conexão estiver indisponível ou pertencer a outra equipe, pare e solicite ao administrador a verificação do acesso.
6. Validar uma conversa
Use um contato de teste que concorde em receber mensagens, em vez de uma campanha de clientes. Envie uma mensagem de um segundo telefone ao número conectado e confira a entrada nas conversas do CRM. Para responder, selecione WhatsApp QR e a instância desejada quando o seletor estiver disponível. Envie uma resposta curta e confirme a entrega no telefone de teste. Valide os dois sentidos antes de iniciar o atendimento.
7. Preparar sua equipe
Revise com o administrador as opções disponíveis de atribuição, assinatura, tags e notificações. Cada integrante deve acessar apenas as conexões necessárias. Ferramentas de grupos e outros recursos opcionais dependem da configuração habilitada e do plano. Faça um teste pequeno antes de aplicar uma configuração a conversas em andamento.
8. Configurar uma automação
Em um workflow de teste, selecione a ação de mensagem desejada, preencha os campos obrigatórios, escolha a conexão correta e use um contato que tenha autorizado o teste. Confira o resultado da execução e a entrega. Se a organização usa WhatsApp via SMS (Workflows), um administrador deve configurar esse provedor e habilitar o recurso para a conta antes. O nome do provedor não significa que a mensagem será entregue como SMS de operadora.
9. Se algo não funcionar
Se o menu não aparecer, confira a conta empresarial selecionada, a instalação e as permissões do usuário. Se o número desconectar, confira Dispositivos conectados e reconecte pela integração quando necessário. Para mensagens ausentes ou com falha, verifique destinatário, conexão, canal selecionado e resultado do workflow. Evite repetir envios ou reinstalar o app como primeira tentativa. Anote horário, fuso e erro visível e procure o suporte.
10. Uso responsável e limitações
Contate apenas destinatários com quem você tenha permissão para se comunicar e respeite pedidos de descadastro. Este app utiliza pareamento de dispositivo; não é a integração oficial da WhatsApp Business Platform. Disponibilidade, regras e restrições de contas do WhatsApp e do CRM podem afetar o funcionamento e a entrega. A Bridgix é independente e não é afiliada nem endossada pela Meta ou pelo WhatsApp.
11. Suporte, cancelamento e privacidade
Escreva para contact@bridgix.com.br para suporte, cancelamento do serviço ou solicitações de privacidade. Inclua descrição breve, horário, fuso e captura com dados pessoais ocultos. Não envie conversas de clientes nem credenciais. Consulte os links de Suporte, Termos de Serviço e Política de Privacidade abaixo. Desinstalar o app do CRM não confirma, por si só, o cancelamento de uma contratação externa separada; solicite confirmação ao suporte.